心衛文章：「職場新鮮人，如何不被問題困住？」實習諮商心理師盧慧芳

職場新鮮人，如何不被問題困住？                   

實習諮商心理師 盧慧芳

    轉眼間六月將至，即將有一批畢業生準備投入職場，成為職場新鮮人，面對生涯轉折、身份轉換，這是每個人從學校踏入社會的必經過程，在這個必經過程裡，有些人可能會經驗到「徬徨」、「不知所措」的情緒，而有些人可能會有既期待又怕受傷害的心情，既期待能把大學四年所學一展身手，同時又害怕工作中的表現不符合老闆標準、擔心被指責，在知名人力網站做「惹毛職場新鮮人」的一句話調查中，發現以下幾句話容易得到職場新鮮人的共鳴，例如：「有沒有帶腦袋來上班？」、「哪個學校畢業？這個老師沒有教嗎？」、「這件事有很難嗎？」，「能力感」的被質疑也常是職場新鮮人共同的經驗。

    在這些不安、害怕犯錯、自我懷疑及被質疑的不舒服情緒中，如何不讓情緒渲染到影響我們的工作進度，進而影響工作表現很重要。以下有幾個方法提供給大家。

第一步：自我照顧

    面對工作中不舒服的情緒，能讓自己從慌亂、緊張中感到安定、有能力感變得很重要，讓自己安定的方式很多種，有些人習慣透過聊天、抱怨抒發心中累積已久的情緒，有些人習慣透過中午休息時段吃一頓好料，安慰自己的五臟六腑，而有些人喜歡在辦公桌上擺一些療癒小物，例如：小盆栽、香氛，增加輕鬆感，重點是在工作場域中，找到屬於你自己放鬆的方式、調適情緒。

第二步：嘗試將問題與自己分開

    在過去以學歷至上的文化中，我們習慣以成績作為評量人的標準，重視外在表現及訂正錯誤，將人放在尋找問題的位置，因此很常習慣將自己和工作表現劃上等號，或許我們可以嘗試「將問題視為問題」，在自己與問題之間拉出一個距離，創造空間去檢視問題行為所依據的特別情節、有哪些行為助長或削弱問題，而我們又賦予問題事件什麼意義和解釋，我們無不希望自己在工作中有多一點的效能，而不是被自我譴責的聲音壓扁。

第三步：在問題中看見特殊經驗

    當我們在陳述問題時，起初我們容易形成使問題越加穩固的描述，例如：當我們帶著自己是無效能的眼光看我們的工作時，我們會蒐集更多無效能的事件來支持我們的敘述，而這樣的敘述就會減少空間去容納同步發生的經驗，例如：我們如何在工作中堅持、努力及試圖尋找方法的力量。當我們陷在問題情境中時，低落的情緒不僅會影響工作效能，長久下來我們對自己的能力感到懷疑、甚至形成貶抑的自我認同，影響我們對工作的熱情。

    身為人，我們無時無刻都在經驗生活，而我們如何詮釋經驗、理解經驗就變得重要許多，在諮商中，我們除了協助來談者看見有哪些資源可以幫助我們處理問題，更重要的是，我們透過與來談者的會談，期望打開更多的可能性和選擇，沒有所謂一條「正確」的道路，有的只是我們如何在自己的生涯、職場工作中創造屬於自己的故事，在這個故事中活出自己想要的形象、關係及未來。