祝大家2009年心想事成！班督導週報20081231

班督導週報2008.12.31

主題：2009年新年快樂！



各位同工平安，發文時間距離2009年已不到10個小時，謹祝大家新年快樂！



在這個新的年度，為了能精進平安線的服務品質，以及讓參與的同工都能得到自我的成長，各組均有些工作內容的調整與變化，或許在推廣與宣告的過程有不夠周延的地方，還請大家多多海涵，並請不吝給予指教。以下有幾件事項通知大家：



1. 班督導週報自2009年起，改為每兩週發報一次，主要內容將針對平安線工作中的個案處理技巧，以及配合社會時事的脈動，讓同工能獲得第一手的資訊。



2. 電話接聽室中增加兩個檔案夾，一是「相關社會資源支援服務網」，內容為相關社會資源的機構、電話、網址等，經整理精簡後，留下較常用與有效的連結，供大家在協談過程可以參考。二是「特殊個案通報紀錄本」，內容主要是經過同工反應或是督導過程中發現的特殊個案，我們會經由班督導會議與協談中心工作會議討論後，擬出一致的處理原則，讓特殊個案來電時，每位同工均能用一致的態度與方法去面對，讓個案不會利用接線者之間的差異，成為不斷打電話的理由。內頁貼有說明，記錄本會不定期更新與增加內容，也請同工值班時可以先行翻閱。



3. 部分同工私下反應，在班督導制度實行，以及心理師分組負責後，覺得較不受到重視與關心。中心要在此澄清，絕無此事。心理師分組負責，只是回歸平安線創始的精神，不讓人的因素使平安線因噎廢食。即使沒有班督導的班，我們一樣關心。因此，在此告知大家，如果有任何關於平安線的建議、個案的問題、對於任何一組的建議與想法，請留言於留言本中，心理師們會輪流於每週一、三、五，於行政工作時間來翻閱；若是職責可決定的，就會當場處理；若非職責可決定的，會提交工作會議或邀集其他心理師商討，並由主任做決議後執行，務要讓每一位平安線同工的問題都能得到回應。



以上通知。感謝新年期間前來支援的每一位同工，妳們都是最好的救火員！